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物業簡報:看看主要城市物業動向!

山東省萊蕪物業動向:

近日,市住房和城鄉建設局對2016-2017年度在從事房地產開發經營活動的58家房地產開發企業和從事物業經營活動的83家物業服務企業進行了信用等級評定。共評出房地產開發企業AAA級9家、AA級10家、A級35家、B級2家、C級2家,物業服務企業AAA級13家、AA級29家、A級32家、B級4家、C級5家。

合肥市物業動向:

近日,合肥市房地產管理局發布了《合肥市物業服務質量評價標準(參考)》(下簡稱《標準》),自發布之日起試行一年,包括了合肥市住宅項目和非住宅項目兩套物業服務質量評價標準。該標準將所有涉及物業服務的質量量化,直接以打分的形式體現出來。物業服務評分共分7大類 滿分100分,以合肥市住宅項目物業服務質量評價標準為例,共有7個大項,滿分為100分。

其中,基礎管理服務占到22分,包括是否對維修資金使用情況定期向業主公布,無違規行為;房屋共用部位管理13分,包括有沒有對共用部位巡查、維修養護,室外設施管理是否到位等;公用設施設備運行、維修和養護21分,包括供電、弱電、電梯等係統的養護。

除此之外,評分還包含了公共秩序維護12分,環境管理服務18分,客戶服務管理10分,服務創新4分。據了解,在後期評分時,小區物業服務質量有一項不符合就扣1分,一處不符合扣0.2分,扣分沒有上限,扣完為止。

河南省物業動向:

為規範物業管理活動,提升物業服務水平,河南省研究製定了《河南省物業服務規範(住宅/公共物業)》(征求意見稿),即日起至9月30日,公開征求意見。

據了解,該規範所稱物業服務,是指《河南省物業管理條例》規定的“業主通過選聘物業服務企業、其他管理人按照合同約定或者業主通過自行管理等方式,對物業管理區域內的建築物及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護環境衛生、安全防範和相關秩序的活動”。根據我省實際情況,該規範劃分了居住物業和公共物業兩大類。其中居住物業細分五個等級。公共物業明確提出客戶滿意標準,即每年至少開展1次業主滿意率調查,調查覆蓋率不低於60%,滿意率95%以上。

由於該規範為推薦性規範,在以下物業管理活動中,河南省鼓勵物業服務各方主體參照此規範開展物業服務活動:物業管理項目招標投標活動;(前期)物業服務合同的簽訂和履行;物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作;物業服務監督、指導和評價工作;物業服務市場信用體係建設。

此外,由水電氣暖有線電視通信等專業經營單位負責專營設施設備運行、維護、養護、更新的,以及由業主委托物業服務企業提供物業服務合同約定以外的其他特約服務等,不適用該規範。

廣州市物業動向:

市住建委正在開展為期3年(2018~2020年)的物業管理專項整治行動,重點清查整治物業服務企業不依法辦理物業移交手續、違規侵占業主利益,業委會不依法履職等嚴重侵害業主、物業服務企業合法權益的涉黑涉惡行為。

據了解,市住建委今年8月1日實施了《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》,通過建立部門信息共享機製,收集物業企業信用信息,建立物業企業信用檔案,開展物業企業信用評價,對企業守信行為和失信行為實行守信聯合激勵和失信聯合懲戒。

目前,配套開發的廣州市物業管理信息係統已運行。預計年底前全市在冊物業服務企業可完成係統注冊和信息錄入工作。屆時,業主滿意度將成為物企信用評價的重要指標,直接影響物業企業的信用等級。

江蘇省泰興市物業動向:

泰興市通過思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、經驗上“傳”、形象上“帶”等做法,充分發揮物業黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用,從而提升社區精細化管理水平,為小區居民提供精準貼心的服務,促進整個行業服務水平的提升。